Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione del tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché il reso sia idoneo, il profumo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato e deve essere contenuto nella sua confezione originale, completa di eventuali imballaggi e accessori. Inoltre, sarà necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@maisondieu.it, indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Guido Rossa, 29
20013 Magenta (MI), Italia
Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@maisondieu.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di prodotto danneggiato, difettoso o se hai ricevuto un profumo diverso da quello ordinato.
In caso di problemi, ti chiediamo di fornire, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio ricevuto. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo nel modo più appropriato.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici, non possiamo accettare il reso di profumi che siano stati aperti, utilizzati o alterati dopo la consegna.
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
I prodotti acquistati durante promozioni o campagne scontate possono essere restituiti, salvo eventuali condizioni specifiche indicate nella relativa promozione.
I buoni regalo, se disponibili, non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere il profumo che desideri è restituire il prodotto ricevuto secondo le condizioni indicate nella presente informativa e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo ordine separato.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso può essere esercitato a condizione che il profumo non sia stato aperto o utilizzato e che venga restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, all'interno della confezione originale.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo info@maisondieu.it, indicando il numero dell'ordine e la volontà di effettuare il reso.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo info@maisondieu.it.